سوالات متداول

امکان ارسال سفارشات به تمام نقاط ایران وجود دارد.

سفارشات از طریق روش زیر ارسال می‌شود:

📮 پست پیشتاز: طی ۲-۴ روزکاری تحویل اداره پست داده می‌شود. (۳۰۰۰۰ تومان)

ارسال سفارشات بالای ۴۵۰ هزارتومان، رایگان و به از طریق پست پیشتاز می‌باشد. 😉😊

گروه ما، از اولین روزهای شکل‌گیری تا امروز همواره سعی داشته در کنار گروه طراحان حرفه‌ای خود از مرغوب‌ترین مواد، برای تولید محصولات خود استفاده کند. برای اطمینان از کیفیت چاپ و محصولات می‌توانید عکس‌های نمونه‌های واقعی محصولات که توسط مشتریان ما ارسال می‌شود و همچنین نظرات آن‌ها را در صفحه اینستاگرام ترمه گرافیک (termegraphic) و همین‌طور کانال تلگرام ما مشاهده کنید.

همچنین به راحتی می‌توانید از طریق پشتیبانی هرگونه نقص و خرابی در محصول دریافت شده را با ما در میان بگذارید تا در کوتاه‌ترین مدت پاسخگوی شما عزیزان باشیم. 

سایت ترمه گرافیک دارای نماد اعتماد الکترونیکی (ENAMAD)  می باشد. همچنین قریب به ۷ سال فعالیت در زمینه طراحی و چاپ و همچنین پخش محصولات و مشتریان ما در اقصی نقاط کشور بهترین نشان قابل اعتماد بودن ماست. با این وجود آدرس و شماره تماس دفتر در سایت قرار دارد، تا در صورت بروز هرگونه مشکل آن را با ما در میان بگذارید.

هزینه خرید خود را می‌توانید از طریق درگاه اینترنتی پرداخت کنید. در روش پرداخت اینترنتی پس از اتصال به درگاه بانکی، با وارد کردن اطلاعات کارت خود، پرداخت خود را انجام دهید و سفارش خود را نهایی کنید. در غیر این‌صورت سفارش شما لغو می‌شود.

شما می‌توانید در صورت عضو بودن در سایت ، همواره وضعیت سفارش خود را از طریق صفحه پیگیری سفارش پیگیری نمایید. همچنین ما هرگونه تغییر در وضعیت محصولی که سفارش داده‌اید را از طریق آدرس ایمیل و شماره تماسی که هنگام ثبت‌نام وارد کرده‌اید به اطلاع شما می‌رسانیم. همچنین برای اطلاع از وضعیت مرسوله خود می‌توانید به پشتیبانی سایت پیام دهید.

چنانچه محصول دریافتی متفاوت با محصول سفارش داده شده و یا دارای مشکلات فیزیکی بود، می توانید عکس سفارش خود را به همراه توضیحات خود از طریق این آیدی تلگرام و یا شماره واتساپ ۰۹۳۶۰۷۵۸۴۸۵ برای ما ارسال کنید.

در صورتی که این اشتباه از طرف اپراتور دستگاه یا مجموعه ترمه‌گرافیک باشد، بی قید و شرط ما موظف به مرجوع کردن هزینه و یا ارسال مجدد سفارش طبق درخواست مشتری خواهیم بود، در این صورت سفارش قبلی(غیر از کیف و شال و…) به عنوان هدیه نزد شما می‌ماند و احتیاجی به مرجوع کردن نیست .

چنانچه سفارش مطابق با مشخصات (سایز و طرح و ... ) عنوان شده توسط شما در سایت باشد، ترمه‌گرافیک مسئولیتی در قبال تعویض آن نخواهد داشت.

پس لطفا قبل از سفارش محصولات، ویژگی‌ها و مشخصات هر محصول را به دقت بررسی کنید .

خیر! به علت محدودیت‌هایی که برای ارسال برخی از محصولات مانند لیوان سرامیکی وجود دارد، در حال حاضر امکان ارسال به خارج از ایران وجود ندارد. اما با پیگیری‌های تیم ترمه‌گرافیک، به زودی این امکان فراهم خواهد شد.

بله! کافی‌ست از منو بالای سایت محصولات سفارشی> چاپ طرح دلخواه وارد بخش طرح دلخواه شوید و پس از انتخاب محصول مد نظر و اضافه کردن آن به سبد خرید، در مرحله وارد کردن اطلاعات ارسال، می‌توانید تغییرات دلخواه خود را برای هر طرح ( مانند حذف، تغییر شعر یا فونت طرح محصول و یا اضافه کردن متن دلخواه ) در نوار توضیحات ذکر نمایید.