فعالیت ترمهگرافیک در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. به همین دلیل امکان پذیرش سفارشهایی که محتوای آنها به هر نحو با قوانین کشور، موازین اخلاقی یا حقوق اشخاص در تعارض باشد، وجود ندارد.
در ترمهگرافیک تلاش میکنیم تمامی محصولات با بهترین کیفیت چاپ، بستهبندی مناسب و در شرایط کاملاً سالم به دست مشتریان برسند. با این حال در موارد زیر، مسئولیت کامل سفارش بر عهده ما خواهد بود و محصول بدون هیچ هزینهای مجدداً تولید و ارسال میشود:
محصول در زمان تحویل دچار شکستگی یا آسیبدیدگی شده باشد.
کالای ارسالی با محصول ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد.
محصولات ارسالشده با فاکتور سفارش مطابقت نداشته باشند.
در تمامی موارد فوق، ترمهگرافیک متعهد است در سریعترین زمان ممکن نسبت به بررسی و ارسال مجدد سفارش اقدام کند.
مشتریان گرامی میتوانند حداکثر تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش، درخواست لغو خرید خود را اعلام کنند.
استثنا: سفارشهای مربوط به چاپ طرح دلخواه، تیشرت و قاب موبایل، پس از ثبت نهایی امکان لغو یا بازگشت ندارند؛ زیرا بهصورت اختصاصی برای مشتری تولید میشوند.
برای لغو سفارش، لطفاً حداکثر تا ۳ ساعت پس از ثبت خرید از طریق شماره زیر در تلگرام یا بله با ما در ارتباط باشید:
۰۹۳۹۶۹۰۷۹۳۵
در هنگام درخواست لغو، نام سفارشدهنده و کد سفارش را اعلام نمایید.
پس از تأیید لغو سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به حساب یا کارت بانکی صاحب سفارش بازگردانده خواهد شد. درخواستهای ثبتشده پس از پایان مهلت ۳ ساعته شامل شرایط لغو سفارش نخواهند بود.
در سفارشهای چاپ طرح دلخواه، تمامی فایلها و تصاویر ارسالی مشتریان کاملاً محرمانه تلقی میشوند. ترمهگرافیک متعهد است از تصاویر و فایلهای ارسالی صرفاً برای تولید سفارش استفاده کرده و از انتشار، استفاده غیرمجاز یا در اختیار قرار دادن آنها به اشخاص دیگر خودداری کند.
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان از اصول اساسی فعالیت ترمهگرافیک است. تمامی اطلاعات ثبتشده توسط کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی مشتریان و ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار میگیرد و در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.